北京环球度假区将于10月31日恢复开放

根据北京市疫情防控要求，北京环球度假区已完成园区深度清洁消毒工作及相关风险排查，将于10月31日恢复开放。具体运营安排如下：

• 北京环球影城主题公园将于10月31日正式开放，运营时间为10:00至19:00。
• 北京环球城市大道将于同日恢复营业，营业时间为8:00至21:00。
• 环球影城大酒店、诺金度假酒店也将于同日9:00向入住客人开放。

为遵循相关防控要求，在恢复开放初期，部分运营场所暂无法开放，部分演出场次会适时进行临时调整。我们将根据相关防控政策的更新，尽快恢复正常运营。对此给您带来的不便，我们深表歉意。后续具体运营时间、项目开放状态、演出场次及安排将在北京环球度假区官方App、阿里小程序及微信小程序进行更新。为了方便您计划行程，请您在出行前及时查询相关动态。

在遵循疫情防控要求的同时，我们也将尽最大努力保障游客体验。因疫情防控或临时运营调整，部分游客可能需要更改出行计划，我们将协助您办理主题公园门票退票或改期服务，请您联系原购买渠道对未使用的门票进行退款或改期。

安全、愉悦的游玩环境离不开每一位游客对疫情防控政策的严格遵循与积极配合。我们感谢大家的理解与支持，和我们共同携手守护大片世界的快乐。北京环球度假区期待与您重聚！

北京环球度假区票务退改指引

因配合疫情防控需要，北京环球度假区执行疫情防控相关要求，北京环球影城主题公园、北京环球城市大道、环球影城大酒店和诺金度假酒店自2022年10月26日至30日暂时关闭，并于2022年10月31日起恢复开放。对行程因此受到影响的游客，我们将为您提供退票或改期支持，具体安排请参见以下指引。与此同时，我们将持续开展一系列深度清洁消杀、核酸检测等疫情防控相关工作。感谢您的理解与配合。

• 门票

我们目前对持有2022年10月26日至30日北京环球影城指定单日门票、1.5日门票的游客进行全额购票退款。对于购买10月30日以后日期北京环球影城指定单日门票、1.5日门票的游客，因疫情防控需要调整行程，可按照现有的退款政策自行申请或通过原购票渠道咨询和办理退票事宜。持有2022年10月26日至30日的贵宾体验、环球优速通和环球单项优速通的游客可以自动获得全额购票退款。通过北京环球度假区官方App、阿里小程序、微信小程序、北京环球度假区飞猪旗舰店、北京环球度假区京东旗舰店和客户联络中心购买门票的游客，退款将于3日内自动返还原付款账户。通过其他官方授权渠道购买产品及服务的游客，请联系原购买渠道申请退款。

对于持有北京环球影城非指定日门票的游客，可以在北京环球度假区恢复正常运营后预约新的到访日期。

持有北京环球影城门票礼品券的游客，如已经将其与北京环球度假区官方App内的账户进行绑定，并兑换为2022年10月26日至30日北京环球度假区指定单日门票 (如，已经选定入园日期并提交了身份信息，且收到了门票信息确认通知)，将获得自动退款，退款将会在3个工作日内原路返回原付款账户，如有疑问请您联系北京环球度假区客户联络中心（联系方式请见文末）进行相关票务退改咨询。

• 北京环球影城夏秋漫游卡

对于在2022年10月26日当日及之后依然有效的北京环球影城夏秋漫游卡，我们将根据恢复运营日期，相应顺延其有效期。北京环球影城夏秋漫游卡权益的有效期也将相应顺延。持卡人可在北京环球度假区官方App、阿里小程序、微信小程序、北京环球度假区飞猪旗舰店查看相应更新。

• 酒店

通过北京环球度假区官方App、阿里小程序、微信小程序、北京环球度假区飞猪旗舰店和客户联络中心，预定2022年10月26日至30日在环球影城大酒店或诺金度假酒店入住的游客，将从原购买渠道自动获得全额退款, 退款将于3日内返还原付款账户。已经通过其他官方授权渠道购买产品及服务的游客，请联系原购买渠道申请退款。

如您仍有其他问题，可以联系北京环球度假区客户联络中心：4000 688 688 (中国内地) +86-10-89 688 688 (其他国家/地区) 或宾客服务：4008 778899 (中国内地) +86-10-5802 8899 (其他国家/地区)进行咨询。

如因来电游客较多而导致等候时间过长，您也可以发送邮件至 Contactusnow@universalbeijing.com 或 GuestServices@universalbeijing.com留下您的电话号码等联系方式，我们将尽快处理您的邮件。感谢您的理解！